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Nous continuons notre réflexion précédemment entamée autour des nouvelles relations marque client / assureur – assuré à l’ère des médias sociaux.
Il est devenu banal de dire que les Tic et les fonctionnalités offertes sur Internet pour partager, dialoguer, communiquer, chercher, comparer des offres… ont modifié les habitudes d’accès des internautes aux offres marchandes ainsi que leurs exigences vis à vis des acteurs existants ou des nouveaux entrants.
Les secteurs du loisirs, divertissement et high tech étaient les secteurs de prédilection pour observer ces changements de comportements; aujourd’hui l’ensemble des services marchands sont interpellés notamment le monde de l’assurance et des mutuelles.
Lire la suite de « Le nécessaire aggiornamento des mutuelles et assurances à l’ère des médias sociaux (1ère partie) »
l’IFOP vient de réaliser du 2 au 4 février 2010 un sondage sur les « Les Français et leur mutuelle santé » sur 1000 personnes; les réponses des sondés nous en révèlent quelques enseignements.
Dans le cadre du plan d’urgence présenté par le Ministre du Travail Xavier Darcos, au Conseil d’Orientation sur les Conditions de Travail du 9 octobre 2009, le ministère vient de révéler l’état d’avancement de la prévention du stress professionnel auprès de 1500 entreprises de plus de 1000 salariés.
Un questionnaire a été adressé par le ministère à cet échantillon d’entreprises pour quelle se positionne et déclare cet état d’avancement.
Lire la suite de « Haro sur les entreprises « stressantes » »
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